Маски не мала, мови не знала: скандал на "Укрпошті" закінчився звільненням працівниці

Маски не мала, мови не знала: скандал на
У Кривому Розі заступниця відділення "Укрпошти" порушувала карантинні вимоги та закон про мову. Через відсутність маски на робочому місці та відмову спілкуватися українською мовою жінку звільнили.

В "Укрпошті" зазначили, що ситуація з приводу скарги відвідувача щодо працівниці компанії у Кривому Розі зачепила одразу декілька важливих аспектів.

Читайте також Відмовилася обслуговувати українською: у Дніпрі звільнили скандальну баристу

Окрім порушення норм законів про мову та обов'язкового використання засобів індивідуального захисту, співробітниця знехтувала правилами обслуговування клієнтів, підвищувала голос та використовувала лайливі слова,

- пояснили у компанії.

Там наголосили, що мовою поштового зв'язку "Укрпошти" відповідно до законодавства є державна українська мова. Крім того, працівникам через внутрішні канали комунікації додатково пояснили про обов'язкове обслуговування, надання інформації про товари та послуги клієнтів українською мовою.

У компанії додали, що у випадку порушення працівниками виконання мовного закону співробітник отримує попередження та з ним проводиться роз'яснювальна робота. Однак подальшу роботу працівниці відділення у Кривому Розі там вважають неприпустимою.

Враховуючи невиконання мовного закону, неодноразові скарги клієнтів щодо неввічливого спілкування та порушення стандартів якості обслуговування, ігнорування внутрішніх розпоряджень, компанія прийняла рішення про її звільнення співробітниці,

- підсумували в "Укрпошті".

Та звернули увагу, що після набрання чинності вимог законодавства щодо обов'язковості української мови у сфері обслуговування подібних скарг на працівників "Укрпошти" не надходило.

Зверніть увагу Найбільше порушень мовного закону зафіксували у Києві: перші підсумки

Мовний скандал на "Укрпошті" у Кривому Розі: дивіться відео




Давайте дружити у Facebook!


Останні новини