Обслуговування українською: мовний омбудсмен розповів, скільки отримав скарг за тиждень

Обслуговування українською: мовний омбудсмен розповів, скільки отримав скарг за тиждень
Більшість скарг стосувалися відсутності української версії сайтів інтернет-видань та сайтів інтернет-магазинів

За тиждень,відколи діє нова норма Закону про мову, що зобов'язує обслуговувати клієнтів українською, на адресу Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 195 скарг.

Про це повідомив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь у Facebook

"Рівно тиждень тому, 16 січня, набула чинності стаття 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

За ці дні до Секретаріату Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 195 скарг і звернень громадян, найбільша кількість яких -- з Києва та Київської області (74), найменша -- з півдня та сходу України. Львів'яни надіслали 17 звернень, одесити та харків'яни -- по 12", - написав він.

Більшість звернень стосуються відсутності української версії сайтів інтернет-видань та сайтів інтернет-магазинів (117). Про порушення прав у сфері обслуговування заявили 34 громадянина, на рекламу недержавною мовою поскаржилися 25 осіб, на порушення мовного законодавства в галузі освіти -- 4, а на використання посадовими особами органів державної влади та органів місцевого самоврядування недержавної мови під час виконання своїх обов'язків -- 3.

Також надходять дзвінки від громадян, які просять роз'яснити, чи зобов'язані представники сфери обслуговування надавати інформацію про товари та послуги недержавною мовою на прохання споживача.

Уповноважений нагадав, що на прохання клієнта, його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, окрім державної, лише у випадку, якщо це прийнятно для обох сторін. Тож ніхто не може зобов'язати фармацевта чи продавчиню обслуговувати клієнтів недержавною.

Нагадаємо, від 16 січня сфера обслуговування перейшла винятково на українську мову. У кав'ярнях, ресторанах, магазинах, на заправках, в банках до відвідувачів мають звертатися державною. Винятком є лише особисте прохання клієнта. Детальніше про перелік сфер, нові правила і штрафи читайте у матеріалі ТСН.ua.




Давайте дружити у Facebook!


Популярне в соцмережах сьогодні

Останні новини